为进一步改进工作作风，提升服务效能水平，近日，金湖县人社局举办“比服务看效能”为主题的提高沟通能力培训班。该局全系统120余名工作人员参加此次培训。

此次培训邀请淮安师范学院常军博士进行授课。常博士重点从沟通的目的和意义出发，分别从“听、说、读、写”语言沟通等多方面内容进行讲解，同时结合人社窗口工作的具体事例和互动游戏，向参训学员传授了在工作中提高沟通的技巧。最后就服务沟通的效果、沟通行为禁忌、特殊情况下的沟通方法以及如何克服沟通障碍等方面进行了详细讲解和分析，让大家对有效沟通方式方法有了更深刻的理解。

通过这次培训，大家普遍反映受益匪浅，纷纷表示要将学习的内容，充分融入到实际工作当中去，在提高个人沟通能力的同时，更重要的是提升为民服务的水平。（陈海云）