文档位置: 县区动态
洪泽区社保服务大厅建立主任值班制
发布时间:2017-06-13 字体:【  】  【关闭窗口

 

 

今年以来,洪泽区人社局创新服务方式,提高服务实效,认真开展“党员示范岗”、“先锋岗”、“优质服务示范岗”系列活动,建立服务大厅值班主任制度,方便参保单位和个人办理各项社保业务,在社保服务大厅推出服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务过程“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零”为民服务新亮点,精心打造“亲情社保服务窗口”品牌,靓化洪泽社保队伍形象,锻造一支思想正、业务精、能力强、作风硬的人社系统干部队伍,深受社会各界广泛好评。

据悉,社保服务大厅值班主任由社保处、医保处、就业处、城乡居保处、征缴中心等5个进驻社保服务大厅单位主要负责人组成,每天轮流到大厅值班1天,主要负责各项社会保险业务政策咨询和来访接待工作;协调各业务窗口的业务办理;协助维护大厅秩序和负责大厅日常管理,指引服务对象办事,对排队人数较多的窗口进行合理疏导;督查窗口工作人员遵守工作纪律;处理窗口服务方面的投诉;协调处理突发性事件;认真填写值班日志,做好交接班手续,重大事项及时向局分管领导汇报等,确保社保大厅业务窗口文明创建工作,努力提升窗口服务质量,确保群众满意度。凡违反值班主任制度的,一律进行问责处理。(蒋忠)