问：什么是社会保障卡？

答：作为社会公众享受公共就业人才服务、就业扶持政策和参保登记、社保关系转移接续等各类人社业务办理的身份凭证；实现医保费用的实时结算；通过加载的金融IC卡功能，支持社会保险费缴纳、待遇领取和补贴发放等应用；支持在触摸屏查询相关信息；支持全省范围内跨地区业务办理时，无需换卡，通读通用。具备金融借记功能。

2、社会保障卡与原市民卡区别？

答：新发行的社会保障卡除具备原医保卡（证）的所有功能（除公共自行车和小额钱包功能）外，还适应于养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和劳动就业等人力资源社会保障各业务领域。新社会保障卡采用国家标准的接触式CPU卡技术规范，卡内信息更安全可靠，满足跨统筹地区通读通用的要求。另外，相比原医保卡（证），社会保障卡是采用了加载金融功能的复合卡，增加了银行借记卡的功能。

3、问：办理省社保卡需要带哪些证件？

答：申请办卡须提供以下任一种有效证件：二代居民身份证；户口簿（仅限不满16周岁人员使用，其中公民身份证件编号须为18位）；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往内地通行证；外国人永久居留证；护照。

4、问：办理补换卡收费吗？ 

答：因持卡人卡丢失或损坏补（换）卡的，收取工本费20元/张。

5、问：办理社保卡收费吗？ 

答：初次办理不收费。

6、问：办理临时卡收费吗？ 

答：收取押金10元/张。

7、问：临时卡押金怎么退回？

答：把临时卡返还换取正式卡后退还押金。

8、问：省卡自办理之日起多久可以拿到卡？

答：省卡自办理之日起90工作日左右可以收到卡，申请人需保持手机畅通，等待领卡通知。

9、问：社区医保可以办理省卡吗？

答：可以办理。

问：本地的省社保卡长期居住外地怎么迁到异地使用？

答：领卡之后可以在省社保卡系统中做城市管理转移，转入到新的居住地。

10、问：是不是每个人都有必要办理省社保卡？

答：有异地就医需求的市民可以办理省社保卡。凡新参保人员、市民卡丢失需补办人员或正在办理市民卡但未领到卡的市民，需要申请办理省社保卡。办理省社保卡后，市民卡的社保账户自动转到省社保卡上，市民卡的社保功能同时作废。

11、问：省社保卡可以做小额钱包使用吗？

答:省社保卡在全省范围内使用，不再具有小额钱包的功能。

12、问：怎样申请网上办理省社保卡？

答：申请人登录淮安市人力资源和社会保障网(www.hahrss.gov.cn)最下面信息查询板块的“省社保卡服务大厅”进行社保卡网上申请。在网上成功提交后，申请人需要在15天内携带居民本人身份证前往当地社保卡服务经办网点确认信息并提交后续有关申请。

13、问：省社保卡丢失后怎样临时挂失？

答：省社保卡丢失后，可以通过拨打人社12333咨询服务电话自动或人工临时挂失、淮安市人力资源和社会保障网(www.hahrss.gov.cn) 最下方“信息查询”板块的“省社保卡服务大厅” 临时挂失。

14、问：临时挂失有效期是多久？

答：临时挂失有效期为7天，逾期将自动解挂，因此在临时挂失的7天内，持卡人需要携带居民身份证到原省社保卡的合作银行任意营业网点进行正式挂失。

15、问：办卡批量怎样申请？

答：（1）城镇职工由所在工作单位指派经办人员，持有效证件到所在地的市或县区人社部门社保卡服务网点批量申请。

（2）凡参加城镇居民医疗保险的城镇居民(含16周岁以下的人员) 以居委会或学校为单位批量申请，由居委会或学校等指定的经办人员持有效证件到所在地的市或县区人社部门社保卡服务网点批量申请。

（3）凡居住在乡镇参加城乡居民养老保险且未参加城镇居民医疗保险人员，以村或居委会(以下简称村居)为单位批量申请社保卡，由村居指定的经办人员持有效证件到所在乡镇的劳动保障所申请；

16、问：若系统中没有照片的，带照片电子档前来办理有什么要求？

答：参照第二代居民身份证照片标准执行，使用的照片为申领人近期彩色正面免冠人像的数码化图像，规格为 32mm × 26mm，即数字照片为 358 像素（宽）×441 像素（高）规格，命名为身份证号_姓名.jpg文件，可以导入省卡管系统。

17、问：未成年人需要带照片吗？

答：如申请人不满16周岁，则不需采集照片。

18、问：怎样实行批量发卡任务？

答：批量办理的人员，由乡镇劳动保障所组织，由合作银行网点协助，在指定地点或通过进村入户方式，协作完成发卡及激活社保卡金融功能，并进行相关加办业务操作。发卡时在卡管系统完善领卡人的手机号码、发卡地址，并做确认领卡操作。发卡后需要将《江苏省社会保障卡单位发放明细表》和未发放成功的卡集中保存好。

19、问：省卡正式挂失怎么办理？

答：持卡人携带有效证件到其合作银行任意营业网点进行正式挂失，合作银行与人社机构系统实时同步挂失信息。

20、问：解除挂失怎么办理？

答：（1）持卡人携带社会保障卡和有效证件到银行网点办理，临时挂失解挂可在其合作银行的任意营业网点办理，正式挂失解挂须在其挂失受理网点办理。（2）合作银行与人社机构系统实时同步解挂信息。（3）如挂失后已办理补卡手续的，不能再办理解挂业务，挂失后不能办理换卡业务，只能办理补卡业务。

21、问：在淮安参加医保，现在长期居住在镇江，并已经在镇江办理了省卡，现在这张省卡不能使用怎么办？

答：淮安或镇江卡管经办部门在卡管系统里将该卡管理城市改为淮安即可。

22、问：卡面信息变更包括哪些？

答：包括姓名、社会保障号码、合作银行、照片。

23、问：社保卡的使用范围是什么？

答：社保卡在淮安全市各个药店医院都可以使用，在淮安以外的省内城市使用需要到当地的医保部门办理异地居住或异地就医手续。

全市社保卡的办理网点有哪些？

答：全市各个政务服务大厅都有社保卡的办理网点，请选择您参保地办理社保卡：

网点名称                             网点联系电话             网点地址

淮安市人力资源和社会保障信息中心      0517-83888295           淮安市翔宇中道150号政务服务中心

清河区市民服务中心人社局社保卡窗口  0517-83643012           淮安市清河区北京北路100号一楼

清浦民生服务中心                   0517-83516322 83516323   淮安市延安西路200号

开发区社保中心                               0517-83716508            淮安经济技术开发区海口路9号2号楼一楼社会保障服务大厅

淮阴区行政服务中心                    4006513420         淮阴区长江东路44号

淮安区人力资源和社会保障信息中心      0517-87127909           淮安市淮安区文府路3号（四建公司三楼）

盱眙县社会保障卡管理中心         0517-80910762         淮安市盱眙县盱城镇金鹏大道37号

涟水县社会保障卡管理中心         0517-82396612         江苏省淮安市涟水县政务服务中心一楼

洪泽县人社服务大厅网点                     0517-87298308              江苏省淮安市洪泽县洪泽县北京路105号

金湖县社保处                            0517-86902036            淮安市金湖县神华大道303号