日前，市12333全体咨询员就新调整的职工基本医疗保险有关政策进行了业务知识培训。局医疗保险处专家认真的讲解了基本医疗保险新政策并对12333咨询员在处理相关业务咨询的标准作了规范。提升了业务解答能力和电话咨询的沟通技巧，更新观念。进一步强化了我市12333的政策业务水平，确保及时有效地将最新政策传递给群众。（刘雨、胡嵩）
