近日，淮安12333咨询服务中心荣获了“全市五一巾帼标兵岗”荣誉称号。这是继2015年初该中心晋升为全省首批国家级示范基地之后的又一殊荣。

一是秉承工作理念，服务大局。淮安市12333自2007年成立以来，一直秉承“用心倾听，真诚服务”的核心理念，以创建“优质服务窗口”为抓手，规范内部管理，改进工作作风，提升服务效能。在保障劳动者权利、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进劳动者和谐发展方面发挥了越来越重要的作用，已经累计为150多万人次提供了信息咨询服务。

　二是提高素质，服务群众。淮安12333咨询服务中心是一个特殊的工作岗位，是连接群众的桥梁和纽带。为了建立一个服务态度好、办事效率高的新型的咨询服务中心，她们加强内部建设，严格制度管理，完善政策法规库建设，开设了人社知识库系统。并定期举办业务知识的培训，将学习和工作有机结合起来。向她们灌输终身学习的理念,组织开展团队学习、研讨活动，开展业务“大练兵”活动，女职工比、学、赶、超，形成了充满活力的竞争机制。通过开展先进人物事迹讲座、业务知识竞赛及主题教育演讲比赛等一系列争先创优活动，来提高女职工理论素养、业务素质和岗位技能，增强职工参与创建工作的主动性和积极性。

　　三是文明关爱,回报社会。在为群众提供优质服务的同时，还积极参加各类社会公益事业，奉献自己的爱心。她们每年定期组织实施“全国统一咨询日”活动，每年以不同主题向各类群众宣传国家政策。拉近与群众的距离，进一步服务群众“最后一公里”。

　　面对着又一个荣誉，12333咨询服务中心的女职工们深深地感到组织和群众对她们的关心和支持，肩上的担子更重了，但信心也更足了。她们将以此为契机，乘势而上，以更加有为的精神状态，不懈努力，锐意进取，以更加饱满的热情迎接新的挑战。（申宏燕、胡嵩）