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12333超额完成全年任务指标
作为人社部门为民便民,开展公共服务的重要形式,淮安市12333劳动保障咨询服务中心始终秉承“用心倾听、真诚服务”的服务理念,坚持12333咨询服务各项建设,提供更快、更优的服务。截至11月底,已提前超额完成了2012年全年的任务指标。 据统计,1-11月12333电话呼入总量为78837,完成全年计划指标7万总量的113%,与去年同期相比,净增30%;1-11月平均人工服务接通率达到90%以上,大幅度超过人工服务接通率69%的计划指标;淮安人力资源和社会保障局网12333网上咨栏目2千多件,并实现100%回复。 近年来,12333始终围绕“创建政务服务品牌,树立人社部门形象”,坚持争先创优谋发展,加强制度化管理、规范化运作,加强咨询员业务知识培训,全面提升12333的服务准确性,确保了群众反映的问题“事事有着落,件件有回音”,在群众中已建立起了良好的口碑。 12333 赵跃
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